在社會(huì )發(fā)展的大潮中，對人文關(guān)懷的新要求不斷涌現。公共服務(wù)場(chǎng)所如何滿(mǎn)足更多需求？就像最近幾個(gè)月的情況一樣，一些話(huà)題，比如近日，位于 t2離境大堂的智慧廁所已升級為三層高的廣州白云國際機場(chǎng)，并已投入服務(wù)。該廁所旨在建設一個(gè)“智能化的物聯(lián)網(wǎng)衛生防疫生態(tài)系統” ，也將是未來(lái)十年加強社會(huì )關(guān)懷的公益示范點(diǎn)之一。
多元社會(huì )新痛點(diǎn)，人文關(guān)懷新機遇。
熱門(mén)話(huà)題背后的本質(zhì)矛盾不僅是用戶(hù)層面的兒童安全和性別邊界問(wèn)題，而且從更高的社會(huì )秩序和人文關(guān)懷的角度來(lái)看，可以看到更深層次的場(chǎng)合性、公益性，即使復合需求在同一空間混雜，這也是需要社會(huì )調控乃至合作企業(yè)共同解決的痛點(diǎn)。巧合的是，廁所是一個(gè)承載著(zhù)比其他公共空間更重要功能的地方，無(wú)論性別、年齡、健康狀況等不同狀態(tài)。且不說(shuō)在常態(tài)化防疫的背景下，公廁早已不僅僅是上廁所的地方。這樣的多維體驗和多需求空間往往是面積有限的。如何利用好、建設好衛生防疫功能，是所有建設者的難題。
胸懷智慧，多維度實(shí)現全方位關(guān)懷
因此，在升級智慧廁所的過(guò)程中，衛浴將各個(gè)階段的需求平滑到不同的層次，并以“超級潔凈”系列產(chǎn)品為代表，逐步完善和拓寬“尊重差異——個(gè)性化需求——滿(mǎn)足人文關(guān)懷環(huán)節的整體需求”。首先，根據性別差異，采取了不同的調整措施。如果和男衛生間不同，女衛生間還增加了美容區和更衣室，滿(mǎn)足女性登機前后的需求。二是從單一性別到家庭等單位的社會(huì )有機體，聚焦母嬰喂養、異性父母上廁所等社會(huì )矛盾，在入口處設置母嬰室，男女廁所均設置親子室，覆蓋各種場(chǎng)景下的迫切需求。
在升級過(guò)程中，也要智慧，洞察力還有待提高，一直被忽視的區域，如在第三個(gè)衛生間設計中，除了從整個(gè)衛生間區域到洗手間區域的扶手支撐，全自動(dòng)化的體驗; 它還要考慮到老年人和殘疾人的個(gè)人細節。增加了不用推拉的推拉門(mén)、輪椅區和報警按鈕。只有全面洞察，從現有矛盾中挖掘出內需的潛力，才不會(huì )相互失去，真正關(guān)心人的深度。
從點(diǎn)到面的新突破，公共服務(wù)的新模式。
此次升級不是從產(chǎn)品、功能、結構到使用馬桶鈍化反轉，而是以人為本，從個(gè)人到群體在多層次上對大眾體驗注入新思維，再結合實(shí)際空間逐步推進(jìn)由點(diǎn)到面的突破和創(chuàng )新，呈現出全新的智慧廁所防疫生態(tài)圈，為未來(lái)的公益建筑空間提供了新的模式。
在實(shí)現大國品牌的過(guò)程中，既要關(guān)注消費者市場(chǎng)的個(gè)性化需求，又要關(guān)注社會(huì )層面的激蕩，這也是衛生潔具在智慧廁所升級過(guò)程中的服務(wù)責任。在用戶(hù)的思考中尋求新的智慧，為了滿(mǎn)足更多樣化的保健需求，“簡(jiǎn)單而智慧” ，使“ 式”的生活智慧深入人心，更面向世界。
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