智慧城管理解決方案助力城市治理水平提升！智慧城管是智慧城市的重要組成部分，是面向知識社會(huì )的基于新一代信息技術(shù)和創(chuàng )新2.0的城管新模式。智慧城管建設發(fā)展緊緊圍繞中國智慧城管建設的目標設計要求，按照“以最小的投入，實(shí)現自己最大經(jīng)濟效益”的思路，構建人類(lèi)智慧城管系統。綜合實(shí)踐運用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、信息科學(xué)技術(shù)和智慧管控技術(shù)，通過(guò)學(xué)習資源整合、功能可以拓展，深化智慧城管建設，實(shí)現我國城市環(huán)境管理的范圍全包容、空間全覆蓋、時(shí)間全天候，形成監控實(shí)時(shí)化、處理問(wèn)題及時(shí)化、管理精細化、考核標準化的運行模式，促進(jìn)社會(huì )城市企業(yè)管理會(huì )計工作由被動(dòng)向主動(dòng)、靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、粗放向精細、無(wú)序向規范轉變，全面提高我們城市交通管理能力水平。
智慧城管集成地理空間分析框架進(jìn)行數據、單元網(wǎng)格數據、管理部件和事件相關(guān)數據、地理編碼數據等多種數據網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)多部門(mén)之間信息可以共享、協(xié)同教育工作，實(shí)現對城市市政工程基礎設施、市政公用設施、市容環(huán)境與環(huán)境經(jīng)濟秩序監督企業(yè)管理的綜合集成化的信息安全系統。
該系統包括9個(gè)標準子系統和相關(guān)的擴展系統。
九大標準模塊
該系統通過(guò)9個(gè)標準模塊，幫助決策者、管理人員和維護者全面提高城管水平。
決策者"找出家庭的底層，規劃未來(lái)"
決策層可以通過(guò)城管綜合管理系統掌握問(wèn)題處理的全過(guò)程，了解現有設備設施分布、運行狀態(tài)、維修周期、維修手段等信息，了解當前人員情況。
經(jīng)理“管理全局，調度指揮”
管理者我們可以通根據不同平臺所提供的實(shí)時(shí)數據與信息技術(shù)分析，逐層對各部門(mén)、下屬單位工作進(jìn)行管理調度指揮，及時(shí)將監管部門(mén)信息落實(shí)到每一個(gè)責任人。
維護者“實(shí)時(shí)進(jìn)行監測，及時(shí)有效維護”
維修人員可以了解自己責任范圍內的問(wèn)題處理情況，操作市政設施設備，一旦發(fā)現設備設施異常報警情況，可第一時(shí)間到現場(chǎng)處理設備異常排除隱患。
1、基礎數據子系統
基礎數據是整個(gè)智慧城管系統的基礎，包括網(wǎng)格信息、設施組成信息、人員信息、共建單位信息等。讓每個(gè)案例都準確到電網(wǎng)，人員，城市部分，責任單位。
2、監督受理子系統
城管部門(mén)通過(guò)12345熱線(xiàn)、來(lái)電、居民反饋和電網(wǎng)人員收集民生需求、設施和案件，根據備案條件自動(dòng)指定負責單位，監督案件處理。
電網(wǎng)文員/采集器在巡檢過(guò)程中主動(dòng)發(fā)現城管問(wèn)題，通過(guò)智慧城管移動(dòng)終端記錄城管問(wèn)題類(lèi)型、問(wèn)題位置、圖片、音頻、視頻等相關(guān)屬性，并將問(wèn)題信息提交給城管指揮中心。城管指揮中心接收人員通過(guò)智慧城管平臺獲取問(wèn)題信息，準備對城管問(wèn)題立案。
民眾上報、主動(dòng)研究發(fā)現、督查發(fā)現等多種教學(xué)形式可以發(fā)現這些問(wèn)題，智慧分配到相關(guān)管理職能部門(mén)，各職能部門(mén)主動(dòng)認領(lǐng)；
專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題處理工具，打開(kāi)問(wèn)題處理的全過(guò)程，做到問(wèn)題處理效率高，充分掌握問(wèn)題的進(jìn)展，記錄問(wèn)題的全過(guò)程；
3、數據交換子系統
數據交換子系統用于實(shí)現城管系統不同層次、智慧城管監督平臺與區縣管理系統等業(yè)務(wù)系統之間的信息傳輸和交換，以及內容和事件問(wèn)題信息、業(yè)務(wù)處理信息、綜合評價(jià)信息等信息交換。此過(guò)程涉及以多種形式和內容交換信息，由數據交換子系統實(shí)施。
4、業(yè)務(wù)協(xié)同子系統
協(xié)同工作子系統實(shí)現了圖形、文檔和表格的集成?；诠ぷ髁鞯谋O理中心、指揮中心、專(zhuān)業(yè)部門(mén)和各級領(lǐng)導之間的協(xié)同工作具有良好的適應性、可擴展性和免維護性。該系統將任務(wù)調度、任務(wù)處理反饋、任務(wù)驗證、任務(wù)關(guān)閉、歸檔等環(huán)節連接起來(lái)，實(shí)現了各部門(mén)前的資源共享、協(xié)同工作、協(xié)同監督，大大提高了辦案效率。
5、評價(jià)考核子系統
提高城管部門(mén)的執法和辦案效率是智慧城管系統的一項重要任務(wù)。該系統采用綜合評價(jià)模型，從受理案件數量、結案數量、按期結案率等方面對城管工作進(jìn)行評價(jià)，并通過(guò)案件發(fā)生趨勢對城管工作進(jìn)行前瞻性研究指導。
6、地理編碼子系統
GIS地圖直接在地圖上顯示人員在線(xiàn)情況、網(wǎng)格劃分、案件來(lái)源、案件處理進(jìn)度、案件分布等數據，展現案件分布規律和發(fā)生類(lèi)型。通過(guò)地理編碼，將城市中已有的地址空間化、數字化、標準化，建立地址名稱(chēng)與地址實(shí)際空間位置的對應關(guān)系，從而實(shí)現地址空間的相對定位，將各種數據資源反映到空間中，提高空間信息的可讀性，實(shí)現空間內信息的整合。
7、監督指揮子系統
可視化調度：監控以及各種社會(huì )事件進(jìn)行信息在空間的分布狀態(tài)， 合理調度管理資源，提高各執法工作人員可以快速發(fā)展響應/協(xié)同處置技術(shù)能力。突發(fā)公共事件的調度處置，重點(diǎn)研究區域、部位的打擊防范?？吹玫?、管得到、呼得到、調度得到。
實(shí)時(shí)定位：監管部門(mén)的管理人員可以隨時(shí)通過(guò)平臺查看值班人員的位置和去向，還可以設置電子圍欄預警，規范值班人員的去向。
遠程監控：平臺管理員一鍵開(kāi)始發(fā)布指令，通知終端設備錄制、拍照。媒體文件記錄不進(jìn)行人工收集，信息隨時(shí)發(fā)回，自動(dòng)存檔備份，后續可檢索，便于訪(fǎng)問(wèn)。
語(yǔ)音對講：平臺可向一臺或多臺執法錄音機廣播，并發(fā)送實(shí)時(shí)語(yǔ)音。緊急情況可通過(guò)呼叫中心廣播最新情況。該平臺可以選擇一個(gè)或多個(gè)執法錄像機來(lái)創(chuàng )建臨時(shí)組并啟動(dòng)語(yǔ)音對講。進(jìn)行語(yǔ)音會(huì )議、同步語(yǔ)音廣播、設備與平臺、設備與設備之間的雙向通信。
回放中心: 該系統支持對執法人員值班的全過(guò)程監控。之后，可以同步追蹤執法錄像的全過(guò)程和執法人員的行蹤，真實(shí)還原事件，大大提高了分析判斷的準確性。
規則和任務(wù):指揮平臺可以發(fā)布各種類(lèi)型的任務(wù)、規則和短信，分發(fā)給相應的執法人員，任務(wù)執行狀態(tài)會(huì )及時(shí)返回指揮平臺任務(wù)管理。
統計結果分析：人員進(jìn)行分布，上下線(xiàn)情況，設備信息存儲預警，SOS警情，規則違反，巡檢工作情況等數據發(fā)展統計研究分析，可生成對應報表。
8、應用維護子系統
應用維護子系統供系統管理員使用，是智慧城管業(yè)務(wù)的配置管理工具和維護平臺，用于配置和維護城管業(yè)務(wù)基本信息，維護智慧城管業(yè)務(wù)系統中的組織機構，完成崗位和人員權限管理，可以方便快捷地調整系統以滿(mǎn)足用戶(hù)需求，不斷完善系統配置以適應系統運行過(guò)程中業(yè)務(wù)變化的需要。
9無(wú)線(xiàn)數據采集子系統
智慧城管理解決方案助力城市治理水平提升！無(wú)線(xiàn)數據采集子系統是數字城管系統中的信息采集平臺，無(wú)線(xiàn)數據采集終端軟件是“城管通信”軟件。該子系統主要實(shí)現城管監察信息員在自我管理網(wǎng)格化檢查過(guò)程中向監察中心上報城管問(wèn)題信息。該系統依托移動(dòng)設備，采用無(wú)線(xiàn)數據傳輸技術(shù)，通過(guò)城市組件和事件分類(lèi)系統以及GPS全球定位技術(shù)，完成城管問(wèn)題的文本、圖像、聲音和位置信息的實(shí)時(shí)傳輸。具有權限識別功能、無(wú)線(xiàn)通信傳輸功能、事件數據采集功能、GPS模塊數據采集功能、組件數據采集功能、工單校驗審核功能、業(yè)務(wù)數據查詢(xún)統計功能，系統自動(dòng)更新功能和系統配置管理功能。
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