2022年5月，民政部、中央政法委、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、財政部、住房城鄉建設部、農業(yè)農村部等9部門(mén)印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區建設的意見(jiàn)》，提出要“充分應用大數據、云計算、人工智能等信息技術(shù)手段，整合社區各類(lèi)服務(wù)資源，打造基于信息化、智能化管理與服務(wù)的社區治理新形態(tài)。

為充分運用現代信息技術(shù)，不斷提升城鄉社區治理服務(wù)智慧化、智能化水平，多地深入推進(jìn)“智慧社區”建設工作，探索出了“指尖辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”等新興服務(wù)模式。在大數據時(shí)代的今天，社區作為最基層的社會(huì )治理但愿，不僅需要通過(guò)大數據、云計算來(lái)打造“智”的治理，更要通過(guò)恰當的治理方式實(shí)現“慧”的治理。

智慧社區是通過(guò)綜合運用現代科學(xué)技術(shù)，整合區域人、地、物、情、事、組織和房屋等信息，統籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等資源，以智慧社區綜合信息服務(wù)平臺為支撐，依托適度領(lǐng)先的基礎設施建設，提升社區治理和小區管理現代化，促進(jìn)公共服務(wù)和便民利民服務(wù)智能化的一種社區管理和服務(wù)的創(chuàng )新模式。在傳統的基層社會(huì )治理過(guò)程中，社區主要使用進(jìn)行人工登記表格、打電話(huà)、登門(mén)拜訪(fǎng)等傳統治理方式，不僅效率水平低下且重復勞動(dòng)，更無(wú)法滿(mǎn)足城市超大社區的治理需要。

智慧社區建設始終以滿(mǎn)足社區居民對美好生活的向往作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)數字網(wǎng)絡(luò )構建更為廣闊的應用服務(wù)場(chǎng)景，讓數據多跑路、居民少跑腿，創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)提供方式，推動(dòng)就業(yè)、健康、衛生、醫療等服務(wù)“零次跑”，同時(shí)通過(guò)智慧社區平臺聚合社區周邊生活性服務(wù)業(yè)資源，建設便民、惠民的智慧社區生活圈，真正滿(mǎn)足居民的多元化需求。

智慧社區平臺為居民參與社會(huì )治理提供了渠道和空間，社區居民從自身的需求角度出發(fā)，為居民考慮，讓社區居民成為社區治理的重要力量，發(fā)揮主人公的主體作用，從而切實(shí)提升社區居民的幸福感、獲得感。